作為銀行員工，我們必須清醒認(rèn)識(shí)到，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊和客戶(hù)需求的變化，我們必須主動(dòng)求變。
       首先要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念。過(guò)去的“坐等客戶(hù)上門(mén)”已經(jīng)行不通，我們需要主動(dòng)走出去。每天安排固定時(shí)間走訪(fǎng)周邊社區(qū)和企業(yè)，了解客戶(hù)真實(shí)需求。在走訪(fǎng)過(guò)程中，不僅要介紹產(chǎn)品，更要注重收集客戶(hù)反饋，真正做到以客戶(hù)為中心。
       其次是提升專(zhuān)業(yè)能力。每位員工都要成為金融專(zhuān)家，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)的金融建議。我們要定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)要到位。只有專(zhuān)業(yè)，才能贏(yíng)得客戶(hù)信任。
        在營(yíng)銷(xiāo)方式上要勇于創(chuàng)新。除了傳統(tǒng)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和上門(mén)拜訪(fǎng)，我們還要善用微信等新媒體工具。建立客戶(hù)微信群，定期分享金融知識(shí)，組織線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)。這樣既能維護(hù)老客戶(hù)，又能拓展新客戶(hù)。
        除了以上幾點(diǎn)，注重服務(wù)品質(zhì)也尤為重要。營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，我們要確保每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都做到盡善盡美，從柜面服務(wù)到客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，都要讓客戶(hù)感受到我們的用心。
       營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有捷徑可走。但只要我們堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升專(zhuān)業(yè)水平，就一定能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。讓我們攜手共進(jìn)，為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
        民權(quán)德商北關(guān)支行 羅亞奇